Garantimos nossas joias contra defeitos de fabricação durante o prazo de 01 (um) ano contado a partir da data da compra.
Recomendamos que o cliente siga as orientações descritas no manual de uso que acompanha nossas joias para que se mantenham conservadas e a garantia seja validada, uma vez que ela não cobre mau uso, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
Salientamos que:
- É indispensável a apresentação do produto, bem como de seu Termo de Uso e Garantia;
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Chefe do Garimpo tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e dar um retorno ao cliente;
- Se constatado o defeito, a peça será consertada ou substituída por outra igual;
- Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
Para acionar a garantia, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação, incluindo foto da peça.
